1、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
2、客户会走到店里来，要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
3、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
4、客户不会关心卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。
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